服务的灵魂

第三书库 F719/94

作    者：袁岳

出 版 社：东方出版中心  

出版时间：2013-6-1

        如今，互联网及社会化网络的力量汹涌澎湃，传统经济遭遇寒流，服务产业日新月异。面对新的环境，你该如何思考、如何行动？从创新思维到创造服务，从创造价值到创业成长，袁岳博士与你共同找寻中国市场的新生力量，与你共同分享服务创新的前沿方略，为你打开通向新兴市场的成功之门！
        本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展，特别是对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践，在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法和服务模式，内容新颖、案例生动、语言通俗，紧扣当下新兴市场，适合服务业创新实践，大学生网络创业等相关读者阅读。
目录
        代序:我由衷地赞美服务
        第一章 站在服务革命的大门口
        1．服务业创新七大趋势
        2. 服务革命来临八征兆
        案例：苏宁去家电化的意味
        3．服务革命时代的终端媒体
        案例：健康4+1：管住嘴迈开腿
        4．服务业革命四大障碍
        案例：第四方服务的尝试
        5．日本服务业的中国机会
        案例：SEVEN DAYS，让设计成为生活
        6．文化创意服务的突破
        案例：3131园区介绍
        7．服务业发展是谁的荣景?
        案例：做细分的大物流形态