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服务的灵魂
【发布时间:2014-04-24 00:00:00】 【阅读:2146 次】

第三书库 F719/94

作    者:袁岳

出 版 社:东方出版中心  

出版时间:2013-6-1

        如今,互联网及社会化网络的力量汹涌澎湃,传统经济遭遇寒流,服务产业日新月异。面对新的环境,你该如何思考、如何行动?从创新思维到创造服务,从创造价值到创业成长,袁岳博士与你共同找寻中国市场的新生力量,与你共同分享服务创新的前沿方略,为你打开通向新兴市场的成功之门!
        本书是袁岳博士通过对近年来中国市场的创新发展,特别是对新的市场环境下创新力量代表的飞马旅的引领和实践,在本书中提出了很多前沿性、思想性的服务理念、服务方法和服务模式,内容新颖、案例生动、语言通俗,紧扣当下新兴市场,适合服务业创新实践,大学生网络创业等相关读者阅读。
目录
        代序:我由衷地赞美服务
        第一章 站在服务革命的大门口
        1.服务业创新七大趋势
        2. 服务革命来临八征兆
        案例:苏宁去家电化的意味
        3.服务革命时代的终端媒体
        案例:健康4+1:管住嘴迈开腿
        4.服务业革命四大障碍
        案例:第四方服务的尝试
        5.日本服务业的中国机会
        案例:SEVEN DAYS,让设计成为生活
        6.文化创意服务的突破
        案例:3131园区介绍
        7.服务业发展是谁的荣景?
        案例:做细分的大物流形态